Prod'Multiservices

Une solution "tout en un"

Construite sur la base de la plate-forme MS Dynamics NAV, Prod’MultiServices couvre les fonctions clés de votre activité, dans un environnement évolutif et pérenne. Tirant pleinement partie de la puissance de Microsoft, Prod’MultiServices allie l’efficacité d’une gestion opérationnelle complète de votre activité (CRM-SFA, devis, commandes, contrats de services, plannings, interventions, facturation…) à la puissance des outils de pilotage (Business Intelligence, Gestion de la base de compétences…)

Principales fonctionnalités :

• CRM intégré

• Portail intégré :

  • Workflow de validation des devis, des temps passés, des notes de frais

  • Accès nomade : suivi des temps, notes de frais, demandes de congés...

Référentiel documentaire projet :

• Base de connaissance :

  • Gestion des compétences

  • Gestion des documents types

• Planning interactif

• Facturation automatisée

• Gestion HelpDesk

• Business Intelligence

• Gestion des documents légaux

• Gestion des services, des sites de stockage

• Aide à la décision

Module CRM-SFA :

• Gestion des clients, des prospects, planification des relances, des rendez-vous
• Gestion des devis - circuit de validation
• Reporting sur l’activité commerciale, suivi des opportunités

Module Base de connaissances :

• Gestion de la base de compétences, recherche multi critères
• Gestion des documents types
• Gestion des référentiels documentaires projets et produits

Module Planning interactif :

• Structuration en projets, sous-projets
• Affectation des ressources
• Gestion de plannings liée à la gestion commerciale
• Paramétrage des unités de temps (heure, journée, demi-journée), des codes couleurs, des droits d’accès
• Suivi interne des interventions
• Synchronisation avec Outlook

Moteur de Workflow :

• Accès à tout instant aux données
• Suivi de leur évolution et de leur changement d’état
• Mode administration totale / partielle, ou consultation simple

Module Portail - Utilisation nomade :

• Saisie des temps, des frais
• Suivi
• Accès sécurisé au planning, à la base de connaissance
• Visualisation des rendez-vous et fiche client en temps réel

Module HelpDesk :

• Saisie d’appels extérieurs
• Visualisation du dossier client lors de l’appel (validité du contrat, statistiques, commentaire, litige…)
• Suivi du parc client, synthèse des affaires et contacts

Module BI :

• Analyse multidimensionnelle
• Activité commerciale, projet, HelpDesk