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Détail de l'offre d'emploiRetour aux offres

Poste
Corporate Customer Experience Practice Manager M/F
Département
Delivery
Lieu de travail
Paris
Diplômes
Engineering school or leading business school

Expérience

- 10 to 15 years of experience in business consulting or customer centric roles - Management experience of a team - At least 5 to 10 years of experience executing customer experience workshops, customer journey maps and customer experience programs

Mission

About Prodware:
Prodware is an international professional services company focused on the integration of Microsoft technologies. The company employs 1350 employees in 15 countries and is the leading company in EMEA in the implementation of Microsoft Dynamics solutions.
Prodware has an end-to-end value proposition including business consulting services, vertical IP solutions, startup solutions, integration services and various levels of managed services packages after go-live.


Prodware Customer Experience Consulting activity:
The digital revolution is on the way, it reinvents markets, changes the competition landscape, transforms business models and creates new opportunities.
How to prepare? What directions to take in this changing landscape? For what benefits? Where to start?
Relying on its global operations, robust organization and innovative solutions, Prodware would like to setup a global Customer Experience practice. This new practice should be able to offer our customers consulting services that will assist them improving customer satisfaction and better manage their customer journey. Following the consultancy services Prodware will move forward to the implementation of the right technologies that will support the customer experience program.


Mission:

The position reports directly to Prodware Chief Innovation & Business Solutions Officer.


Main responsibilities:

Within the Innovation & Business Solutions division, the Customer Experience Practice Manager will have the following responsibilities:

True entrepreneur and BU manager, the Customer Experience Practice Manager will oversee:

Knowledge, skills and experience expected:

Personality:


Languages:
Fluent English. French is an advantage

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